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“变革”从今天开始!
2021-07-23
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明日复明日,明日何其多?

我生待明日,万事成蹉跎。

世人若被明月累,春去秋来老将至。

朝看水东流,暮看日西坠。

百年明日能几何?请君听我明日歌。

 

一首钱福的小诗《明日歌》,用通俗的语言来勉励人们要珍惜时间,切勿虚度年华,荒废光阴。正如诗人在诗中七次反复提到“明日”,反复告诫人们一个看似浅显易懂实则深刻的道理:今日事,今日毕。

 

这个世界有很多东西可以失而复得,唯有时间“恰似一江春水向东流”,一去不复返。和其他资源相比,时间是领导稀缺的资源。正如德鲁克所言,时间管理其实就是决策,其核心是决策事情的轻重缓急。有效的管理者应当认清楚自己的时间用在哪里,然后有效的管理自己的时间。对于企业而言更是如此,在这个多变的时代,唯有通过持续性的变革才更能获得竞争优势。

曾经一家企业的老板告诉我,他认真研读了关于海尔的成长转型的书籍,书中的内容很让他感动,想去学习海尔的管理经验和模式,但很犹豫现在自己的企业规模只有几百人,时机是否成熟?是否能够成功?

 

我想很多老板或多或少都会有这种想法,毕竟企业的每一次变革都会伴随着风险,甚至有失败的可能。但是我的答案是肯定的,企业的变革需要从现在开始,而且需要持续性的变革。佛家讲究“因果缘”,就像这家企业一样,海尔的今天,就是你的明天;你的今天,就是海尔的昨天。当我们回顾海尔的成长历程:从负债147万的破旧小厂逐步发展成为年收入上千亿的全球知名跨国公司,成为全球白色家电,还打造了互联网时代的新的管理模式,在其创始人张瑞敏先生获得无数荣誉的今天,一路走来,变革如影相随,从“管理十三条”到“品牌战略+全面质量管理”,再到“多元化发展战略+OEC管理模式”,再到“国际化战略+市场链管理”,再到“全球品牌战略+人单合一管理模式”,直到现在的“网络化管理+共创共赢的生态圈”。下一次的变革主题是什么,我不得而知,但是我相信肯定会有下一次,因为张瑞敏先生给这家企业打上了深深的烙印“没有成功的企业,只有时代的企业”。作为一家时代的企业一定会紧跟时代的步伐敢于求变,勇于创新。我们不难想象每一次变革都会伴随着强烈阵痛,但正是这种不畏风险,勇于尝试,敢为人先,敢于失败的精神造就了海尔今天的卓越。

 

没有任何一家企业或者个人可以跨过昨天的挑战和痛苦,直接成就今天的伟大和卓越。所以为了明天的辉煌和成功,变革需要从今天开始。

 

为什么要要进行持续不断的变革

正如张瑞敏先生说提出的观点:“没有成功的企业,只有时代的企业”。在这个技术发展日新月异的时代,很难有用一两个词汇对这个时代的特点作出准确的定义。消费者和竞争对手已经变得越来越不可捉摸,行业也变得越来越松散和不稳定。在这样的时代,企业的竞争优势常常会在一年内消失殆尽,因此,我们会发现一个问题,一家企业耗时数月制定的长期的发展战略会随着竞争优势的消失需要去重新定义。传统的战略管理和组织变革的核心任务是帮助企业获得并保持持续的竞争优势,然而在今天,要保持持续发展,企业需要持续不停的展开新的战略行动来建立多个“短时间”的竞争优势,尽管单个竞争优势的持续性短暂,但多个“短时间”竞争优势组合在一起,就能够保证企业在较长的周期内取胜。对于这个观点,丽塔.麦格拉提出了一个新的概念“瞬时竞争优势”。

 

瞬时竞争优势的理论促使我们去反思之前的传统的战略的制定方式。通常,传统的企业经营者希望能够制定一个卓越的战略,为企业找到一个合适的定位,以促使企业在未来数年保持竞争优势。但是在当今的时代,这只能成为一种幻想。事实上,一些的企业已经摒弃了“稳定是业务的常态”的传统观念,甚至不在以稳定作为目标。相反,这些企业鼓励持续性的变革,以规避僵化所带来的风险。

 

从海尔的成长经历中,我们会发现,通过30多年的磨练,持续性的变革已经成为海尔文化的基因,深深的植入海尔人的意识中。每一次的变革,都会触及不同人的利益。会让以前和谐的内部关系变得紧张,因为同事之间变成了竞争对手,有些人认为这背离了企业管理的宗旨,面对这些异议,我们用德鲁克的一句话来进行解释:“组织的宗旨是解放并激发每个人的能力而不是对称或和谐”。如果企业内部每个人相互微笑而不对市场微笑,那么结果只有一条,市场也不会对以微笑。所以,对于员工而言,能够实现自己价值的制度才是人性化的。

 

在这个多变的时代,我们必须以变化来拥抱变化,因为我们过去所拥有的经验总是那么不堪一击。过去的认知延续过去的做法,过去的做法延续过去的竞争力,当我们的竞争优势被快速复制后,过去所谓的优势已经不在成为优势,当我们的产品和服务在顾客心中逐渐被其他企业所代替时,将会意味着被市场所淘汰。所以唯有持续性的变革,才能让企业获得持续性的竞争优势。

 

企业该如何启动变革?如何在变革中取胜呢?

组织变革:三环理论

三环理论包括促进组织变革成功四个要素和四个原则。其中四个要素分别是领导、本真之心、躬身实践和慎始慎终,对应的四个原则分别是:从我做起、自以为非、以人为本和持续学习。

 

任何组织进行变革,其核心目标是为了获得持续的竞争优势,进而使自己获得效率。那么如何通过组织变革获得效率呢?我认为,组织变革的绩效来源于卓越领导、本真之心、躬身实践和慎始慎终的交集。也就是说正是在这四个要素的共同作用下,企业变革才会真正的获得高绩效,四个要素缺一不可。

 

1、领导,从我做起

 

企业要想进行真正的变革成功,离不开卓越的领导,因为他们才是推动组织变革的原动力。所以,回顾很多变革失败的企业,他们都有一个共性的特征,缺少一个有力的变革领导团队。

 

回顾海尔,我们会发现每一次的变革都能够踏上时代的节拍,其中重要的原因是海尔拥有以张瑞敏为核心的变革团队。从把握时代的脉搏和企业发展的方向,到雷厉风行的执行和大刀阔斧的改革,从这些人的身上,我们能够感受到变革者的锐气和执着。卓越领导之所以卓越,是因为他们用于在变革中挑战自己,始终坚持从我做起。

 

所以作为企业的领导要持续创造新思想、新认知,并且能够做到从我开始,知行合一。因为这是组织变革的源泉,没有这种能力,企业的变革就会停滞不前。

 

2本真之心,自以为非

 

成功的变革首先需要赋予成功的企业变革首先要复归于自然,需要遵循基本规律,需要有本真心态,需要我们从本质上来认知到底为谁变革,何为变革。

 

首先,变革是为顾客而变,是为满足顾客价值而变。记得在公司的一次内部交流中,老板提出一个问题:“公司是谁的”。大家一起参与讨论,很多同事都表达了自己的观点,其中很多观点和我们在一些MBA课程中学到的教材所给出的答案是一致的。但是当老板给出他的答案“公司是顾客的”时,我顿时有一种既陌生又熟悉的感觉,但无法清晰的抓住其逻辑脉络。老板解释道,因为如果企业不能向顾客提供他们所需要的产品,企业将失去存在和生存下去的理由。所以,要想让企业获得可持续健康的发展,企业将为顾客创造价值作为经营的原则。因此,企业的每一次变革要围绕着如何让自己的产品和服务为客户创造更高的价值,因为只有这样,企业才能更有尊严的活着,活的更久。

 

其次,变革是为员工而变,为员工实现自我价值而变。作为企业的领导要不断的打破自己的组织边界,让传统的正三角组织变为倒三角组织,再到平台式的组织架构,从本质上打破传统的管理理念,作为领导对于团队的价值要从传统的要求、指挥转变为授权、赋能和资源支持。作为一线的员工要从传统的对领导负责转变为对客户负责,因为这些战斗在第一线的员工是贴近客户的,他们能够真正的聆听到客户的诉求。所以,组织边界的打破本质上是消除与顾客的距离,让他们更多的倾听客户的声音,让顾客的真正的融入到企业内部的价值链当中,共同创造他们需要的产品和服务,满足他们的个性化价值,所以组织边界的打破,也能让基层员工更加的看到希望,能够得到更多的认同感和成就感,让更多的员工有了自主创业和自我价值实现的机会。

 

躬身实践+以人为本

首先,变革是知行合一的学问,它是艺术,更是实践。对于企业而言,变革切记空谈,空谈误企,唯有行动和躬身实践才是检验变革的标准。只有行动起来,才能发现自己的不足。所以,变革之旅,就是挑战之旅,它挑战的是传统的思维,传统的习惯,传统的观念,传统的做法。

 

其次,在变革的实践中,要以人为本,要让每个人获得突破,尤其是观念上的突破。大多数人害怕变革,认为担心变革会损坏自己的利益。这种担心是正常的,每个人都会捍卫自己的利益,这是人的本性。所以,变革不能泯灭人性,而是要发挥人性光辉的一面,让每个人在变革中找到自己的位置获得自己的利益,仍每个人拥有自己的一方世界。

 

慎始慎终+持续学习

变革的风险在刚刚显现出来的时候,更容易把控,这要求变革者要见微知著,要万分小心,不仅开始就力图把事情做好,还要敏锐的发现问题所在,把风险降到更低。所以,作为企业的一把手,在推动变革的过程中要亲临变革的第一线,了解变革推进的实际困难和问题,及时发现问题,制定相应的对策。

 

同时,变革要慎终如始,方能不败。任何时候都不能麻痹大意,要想起初变革时那样保持着激情和敏锐的观察力。变革是一趟只有起点,没有终点的旅程,在这个过程中领导要让变革成为一种工作习惯,并且培养一种持之以恒的心态。

 

在变革中,领导需要持续学习。很多时候,大多数变革倡导者,无论他们是总经理还是公司内部其他成员,都会把放在他们希望获得的改革上,却没有意识到学习能力的重要性,很多企业学习那些变革成功的企业,只醉心于这新变革成功企业所开发出来的各类工具、方法和表单,只想着把这些工具拿到自己的企业里“比着葫芦画瓢”,而忽略了一个成功组织所必须具备的持续学习能力。

 

因此,很多企业的变革并未达到预期的一个重要原因是没有把建立持续学习能力变成企业变革的组成部分。彼得.圣吉的观点,除非把领导的学习能力看成组织变革的重要组成部分,否则企业变革不可能取得成功。

 

变革,需要骑士精神。

作家顾城曾说:“黑夜给了我一双黑色的眼睛,我却用它寻找光明。”在动荡的环境中为企业寻找未来的战略方向,如同在漆黑的夜里用黑色的眼镜寻找光明,困难可想而知。正如德鲁克所告诫我们的:创造未来的能力是明确今天做什么才能拥有明天。

 

企业变革,就像是在雾中前行,尽管每个人都渴望阳光明媚,但你不可能等到天晴雾散才上路,这个快速变化的时代没有留给你足够的时间等待阳光驱散雾霾。所以我们不能期待企业变革会成功抵达彼岸,它永无尽头,永不间断,永无止境,永无彼岸。远大方略管理咨询公司小编认为变革是一个持续的过程,它是一个从位置走向已知,再从已知走向新未知的过程。同时,企业是经营者们的奋斗和修行的道场,正式在推动企业从弱小走向强大、从无名走向知名、从平庸走向卓越的过程中,经营者们升华了自己的心灵,富足了人生成就感,体悟了生命的意义,从而实现了自我超越。

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